Een dashboard dat continu vernieuwt. Per nummer: actuele calls, wachttijden, gemiste oproepen, wie aan de lijn is, queue-status. Realtime, dus geen wachten op een rapportage. Stuur op een drukke maandagochtend bij voordat klanten weglopen.
Geen zicht op piekuren-belasting. Geen vroege waarschuwing als wachttijden oplopen. Geen actieve sturing op die drukke maandagochtend. Tegen de tijd dat je de daglijst leest, zijn de klanten die geen antwoord kregen al weg.
Alle metrics ververst zichzelf live. Wat je ziet is wat er op dit moment aan de lijn is - niet wat er gisteren was.
Calls per uur, gemiddelde wachttijd, beschikbare agents, gemiste calls vandaag. Allemaal in één oogopslag.
"Meer dan 3 wachtenden in de wachtrij." "Gemiddelde wachttijd boven 90 seconden." Stel je eigen alarm-thresholds in en krijg push-meldingen.
Wie is in gesprek, wie staat op pauze, wie is beschikbaar. Per medewerker hoeveel calls vandaag, hoeveel gemist, gemiddelde duur.
Per dag een ingedikt overzicht: piekmomenten, kalme momenten, vergelijking met vorige week. Bruikbaar voor week-uitloop, bezetting-planning en KPI-meetings.
Bedrijven met meerdere medewerkers op de telefoon, waar de bezetting realtime telt:
De data komt rechtstreeks uit de telefooncentrale. Geen tussenlaag, geen polling-vertraging, geen externe API die jouw klantgesprekken doorstuurt.
Realtime Belmonitoring zit standaard in de hogere pakketten van de Digitale Receptioniste. Werk je met het Starter-pakket? Dan koppel je het er los aan voor €59 per maand.
Heb je het Starter-pakket of nog geen digitale receptioniste? Dan voeg je Realtime Belmonitoring toe als losse add-on vanaf €59 per maand per nummer. Werkt ook bovenop een bestaande SIP-trunk via een lichte event-koppeling.
Realtime Belmonitoring vertelt je wat er nu speelt. Insights Analytics vertelt je wat er deze maand is besproken. Samen geven ze het volledige beeld.
Complete cloud-PBX op eigen Nederlandse infrastructuur.
Meer → 0224/7 Nederlandstalige receptioniste die doorvraagt en samenvat.
Meer → 04AI-gedreven post-call-analyse op topics, sentiment en actiepunten.
Meer → 05Whitelabel-portaal of klant-specifiek dashboard op maat.
Meer →Realtime Belmonitoring is het sterkst gecombineerd met de Digitale Receptioniste. Zij neemt 24/7 op, jij ziet live wat er gebeurt op je nummers. We laten je in een korte demo zien hoe het werkt.